Восстановление аккаунта в Genshin Impact может показаться очень сложным для многих игроков. Разработчики заботятся о сохранности учетных записей, так что войти в игру при утере данных довольно непросто. Однако есть быстрые способы вернуть потерянную информацию или изменить ее.
В данном гайде расскажем, как вернуть доступ к аккаунту и что делать, если забыли пароль или адрес привязанной почты.
Как восстановить аккаунт
Утеря данных аккаунта, зачастую почты и пароля – не редкость. К счастью, если подобное случилось, их возможно восстановить и вновь обрести доступ к профилю в игре.
Также часто происходят случаи, когда третьи лица получают доступ к аккаунту и изменяют способы авторизации без ведома владельца. Если не удается произвести вход в игру, но данные почты и пароля точно введены правильно, тогда, вероятно, произошла кража аккаунта.
О том, что делать в такой ситуации, рассказали в отдельном гайде по возвращению украденного аккаунта.
Как восстановить пароль
Создать новый пароль вместо забытого старого можно двумя методами:
- через почту;
- через имя пользователя.
Многие ошибочно воспринимают под именем пользователя никнейм в игре. Это неверно, имя пользователя привязывается отдельно в учетной записи HoYoverse. Поскольку большинство игроков имеет привязку на электронную почту, рассмотрим, как вновь обрести доступ к аккаунту через этот способ.
Восстановить пароль через электронную почту можно двумя путями.
Через меню входа в игру
Запустите игру. Справа над кнопкой “Вход” нажмите “Забыли пароль”. В открывшемся окне введите адрес электронной почты, к которой привязан аккаунт.
Помните, что почта должна быть действительной, потому что доступ к ней понадобится для успешного завершения процесса.
Затем нажмите на кнопку “Отправить” справа в строке “Код подтверждения”.
После этого на указанный адрес придет письмо с кодом. Скопируйте и вставьте его туда же. Учетная запись верифицируется и сможете задать новый пароль для аккаунта в игре.
Через официальный сайт HoYoverse
Откройте меню входа в учетную запись на официальном сайте и нажмите на кнопку “Забыли пароль” ниже и левее строки “Вход”. Дальнейшие шаги такие же, как и описанные выше: введите адрес привязанной почты, получите письмо и введите код из него. После этого пароль сбросится и станет возможным создание нового.
Как поменять почту
Изменить почту можно, только находясь в аккаунте. Для этого откройте настройки через меню Паймон и войдите в раздел “Учетная запись”. В конце строки “Управление учетной записью” нажмите на кнопку, и появится окно со всеми данными. Напротив надписи “Электронная почта” кликните на “Сменить привязку”, после чего потребуется пройти верификацию и ввести новую почту.
Если же почта была утеряна, единственный способ восстановить доступ к аккаунту – обратиться в техподдержку. Опишите в письме свою проблему и дождитесь помощи от сотрудников.
Надеемся, данная инструкция помогла узнать, как восстановить пароль или поменять почту в аккаунте в Genshin Impact. Если что-либо осталось непонятно, задавайте вопросы в комментариях. Следите за новыми гайдами на нашем сайте.
Делюсь своим опытом:
Недавно украли аккаунт сменив почту. Кроме неё больше ничего привязано не было, каюсь, виновата. Если бы не один ньюанс, то восстановила бы я свой аккаунт в тот же вечер, но вот проблемка: за два месяца до этого я уже отправляла заявку на восстановление аккаунта, и как оказалось, между ними должно быть как минимум три месяца. Ну, что поделать то — следила за аккаунтом, и параллельно мучалась из-за чертовски затянутого ожидания. Наконец, в один из вечеров заявку приняли, а потом, спустя день, уже и одобрили. По советам людей снизу составила вот такой вот список доп. Информации:
1. С точностью в несколько часов указала ВСЕ выпавшие легендарки (например «с0 Фурина 25.06.2024 в промежутке между 17:00-19:00».
2. Указала все устройства через которые играла в игру, и промежутки между ними. Пример: «В самом начале игры аккаунт был зарегистрирован через ПК window’s 7 примерно с 16 2023 года февраля по примерно 20 ноября 2023 года. Затем, на устройстве Redmi 7A где-то в декабре-январе-феврале 2024. И уже по моему 18 марта 2024 года вход в игру был осуществлён с устройства Redmi 12.»
3. Почта и все привязки отвязки, которые были сделаны за всё существование аккаунта.
4. Информация с достижений, например рекорд аккаунта.
5. Дата рождения, количество подаренных тортиков, привязанный юзернейм если есть!! Да-да, даже эта информация ценна.
6. Ну и наконец, подробные характеристики устройства через которое вы играли больше всего.
Надеюсь мой опыт хоть с чем-то вам поможет
Благодарю за такой подробный отчет с рекомендациями, закрепил ваш комментарий, чтобы он оставался на виду.
Можно с тобой как нибудь связаться в тг? Очень нужна твоя помощь
я вот никогда не думала, что такое случится, аккаунт никому не давала, поэтому я не вела список 1 и 2 пункта. То есть всё, с аккаунтом можно прощаться? больше месяца поддержка отказывает мне
А что такое юзернейм ?
И что в себя включают подробные характеристики устройства ?
У меня ситуация смешная и глупая.
Я забыла пароль от своего телефона) забыла название Айклауда и пароль от него)
И почта которая была привязана к геншину тоже утеряна)
Прикол в том что я знала, первые три буквы почты, и последнии 3.
И с помощью метода тыка, все таки сбросила старый пароль и сделала новый. Но (я не записала почту, не записала пароль) . Доступа к акку у меня так же нет. Поддержка отклоняет мой запрос на сброс почты.. я уже раз 100 обращалась к ним.
Единственное что мой номер телефона привязан к моему аккаунту) (но это ничего не дает)
Так что мой совет: храните все пароли в письменном варианте, а еще лучше в двух разных блакнотах..
Помогите пожалуйста, у меня своровали аккаунт и поменяли на нем почту, заполнял анкету пару раз а мне писали это; «После тщательного расследования мы с сожалением сообщаем вам, что мы не можем подтвердить ваше право собственности на учетную запись HoYoverse и вашу форму заявки на выдачу учетной записи HoYoverse было отклонено».
Пожалуйста подскажите что делать, анкету я заполнял внимательно
Добрый день! Столкнулась с проблемой, что утерян доступ к почте, при чем сама почта каким-то образом перестала существовать. И теперь не могу получить код доступа. Написала в поддержку, но проблем несколько:
1) Почти год я не заходила, и в поддержку писала 2 раза, но не было ответа.
2) знаю свою информацию о аккаунте, но не супер досконально, как описано в закрепленном комментарии.
Также, он у меня соединён с Фейсбуком, но это сути дела не меняет:(
Подскажите, можно попрощаться с аккаунтом?
Что делать если пишет что учётная запись не существует? Отдала аккаунт на прокачку качеру @M1RAKOY тг, говорит что все сделала но на аккаунт зайти я не могу, ещё в хойолабе я была зарегана но когда зашла то там просто вылетел акк…
Добрый вечер! Уже реально накипело от технической поддержки HoYoverse!
В чем заключается проблема:
1- Доступ в аккаунт у меня есть, я захожу через apple ID.
2- Ранее поменял почту apple id, но в аккаунт все равно доступ есть, т.к он автоматически поменялся при входе в акк.
3- Есть один МААААЛЕНЬКИЙ момент. Внутренняя почта аккаунта ( не понимаю на кой ляп их 2 ) не поменялась, т.е осталась прежняя, к которой у меня нет доступа, да и вообще таой почты больше нет. Номер телефона к учетке не привязан и соответственно я немогу сделать с аккаунтом ничего, т.к при любом изменении в нем, требуется подтвердить действие через почту которой нет уже и в помине.
Подводя итог:
Поддержка сама не понимает чего от нее хотят. Они сбросили мне ссылку на замену основной почты аккаунта, хотя доступ через эту почту у меня есть. БЕСИТ!
У меня случилась такая проблема
Аккаунт украли и уже сменили основную привязку что мне делать и куда теперь идти?
Посмотрите закрепленный комментарий, у человека была схожая проблема.
а что если выдает «учетной записи не существует»? и восстановить ну никак не получается
Даа тоже такая проблемка